Konto löschen
Was passiert bei einer Konto-Löschung
Wir löschen dein Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Löschungs-Anfrage. Während dieser 30-Tage-Frist ist das Konto deaktiviert und nicht mehr zugänglich, kann aber auf deinen Wunsch wiederhergestellt werden. Nach Ablauf werden alle Daten endgültig gelöscht.
Daten, die gelöscht werden
- E-Mail-Adresse
- Profil-Daten (Theme-Einstellung, Sprache, Privacy-Toggle, Notification-Preferences)
- Pflanzen-Liste mit Namen, Spezies, Cover-Bildern
- Alle Pflanzen-Scans (2-Winkel-Fotos pro Scan)
- Alle Diagnose-Findings + Action-Plans + Chat-Historien
- Alle Feedback-Bewertungen die du zu Findings abgegeben hast
- Push-Notification-Tokens (APNs / FCM Device-IDs)
- Stripe-Customer-ID (falls Pro-Abonnent — Zahlungsdaten liegen direkt bei Stripe und werden separat per Stripe gelöscht)
- Consent-Log-Einträge (DSGVO Art. 7 Abs. 3 Nachweis bleibt für 6 weitere Monate als anonymer Eintrag erhalten)
Daten, die ggf. aufbewahrt werden
- Anonymisierte Trainings-Daten — falls du der Foto-Mithilfe zugestimmt hast, bleiben Bilder + Findings ohne User-Bezug erhalten. Sie sind nicht mehr auf dich rückführbar.
- Server-Logs — IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel werden bis zu 7 Tage zur Sicherheits- und Fehleranalyse aufbewahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Buchhaltungs-Daten — falls du eine bezahlte Subscription hattest, behalten wir Rechnungs-Metadaten (Stripe-Invoice-IDs, Beträge, Datum) für 10 Jahre nach deutschem Handelsrecht (HGB).
So forderst du die Löschung an — zwei Wege
1. In der App (empfohlen)
- Öffne die Botanos-App auf deinem Smartphone.
- Tippe auf den Tab Mehr (Settings) unten rechts.
- Tippe auf Konto löschen in der Privatsphäre-Sektion.
- Bestätige im Dialog. Dein Konto wird sofort deaktiviert und nach 30 Tagen endgültig gelöscht.
2. Per E-Mail
Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast (deinstalliert, Gerät verloren, etc.), schicke eine E-Mail an hello@botanos.app mit dem Betreff „Konto löschen". Bitte gib die E-Mail-Adresse an, mit der du dich bei Botanos registriert hast — wir bestätigen die Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und löschen das Konto innerhalb der 30-Tage-Frist.
Weitere Informationen
Die vollständige Datenschutzerklärung mit allen Details zu Datenerhebung, Verarbeitung und deinen Rechten findest du unter botanos.app/privacy.
Bei Fragen zur Konto-Löschung oder anderen DSGVO-Themen wende dich an hello@botanos.app.